New Balance Propose Des Services Personnalisés À Ses Clients.

Le service personnalisé semble être devenu une tendance de l 'industrie du commerce de détail, depuis l' emboutissage de sacs à main en cuir à partir de la première lettre jusqu 'à l' emballage de produits cosmétiques américains.

Des messages privés exclusifs, même des chaussures vendues, peuvent fournir aux utilisateurs des services personnalisés de sculpture.

World costume shoes Network

La marque New Balance va également commencer à fournir aux clients en ligne leur propre participation à la conception de chaussures personnalisées.

Toutefois, il ne suffit pas de se contenter de fournir des services personnalisés aux clients à l 'aide d' un logiciel d 'entreprise installé sur le matériel iPad du magasin.

"Dans le magasin, vous vous asseyez et vous aurez besoin de 25 minutes pour faire des chaussures personnalisées avec un iPad - peu de gens le feront."

Mary Halladay, responsable mondial du New 13ème étage de balance et de tous les canaux.

Parce que si le service personnalisé n 'est fait que par la configuration de l' iPad dans le magasin, pourquoi ne pas laisser les utilisateurs s' allonger confortablement sur le canapé chez eux au lieu de les faire venir au magasin?

Halladay a fait observer qu 'à l' heure actuelle, de nombreux fabricants de chaussures pouvaient offrir des services personnalisés en ligne, y compris leurs concurrents Nike et Adidas, mais que New -

"Nous voulons faire passer aux consommateurs des choses qu 'ils n' éprouvent pas ailleurs.

À l 'heure actuelle, nous avons déjà construit dans un certain nombre de marques de magasins phares de zone d' expérience VR.

De son point de vue, le New 13 \ \ 10 balance, qui a plus de 100 ans d 'histoire, est fière de continuer à fabriquer des produits dans les deux États, le Maine (États - Unis) et le Cambridge (Royaume - Uni).

Mais l 'histoire de l' entreprise et les processus de fabrication ne peuvent plus intéresser les jeunes consommateurs à la marque.

En conséquence, Halladay prévoit de combiner les avantages de New 13 sui 10 balance dans la fabrication de l 'usine et les services de personnalisation des produits, en introduisant une technologie VR dans les magasins pour montrer aux consommateurs comment ils fabriquent leurs chaussures personnalisées.

Grâce à cette expérience qui permet aux consommateurs de se sentir personnellement dans le processus de fabrication de l 'usine, la nouvelle \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

On dit que New balance en aura d 'autres dans le monde l' année prochaine.

Les magasins phares et 200 concessionnaires ont testé cette technologie.

En outre, Halladay a fait observer que l 'ouverture d' un magasin vedette de marque était importante pour la croissance mondiale de l 'entreprise, mais qu' elle n 'était pas nécessairement reflétée dans le volume des ventes.

« l 'année dernière, nous avons vu l' effet positif qu 'elle a eu sur les ventes locales d' électricité, après l 'ajout de magasins de marque en Angleterre, en Allemagne, en Italie et au Japon. »

Ainsi, l 'introduction de l' expérience VR s' accompagnera de l 'ouverture d' un plus grand nombre de magasins de vedettes de marque en Europe.

Et sur le marché chinois, New 13 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\

Mais Halladay espère que l 'ouverture de magasins d' entités permettra de mieux façonner et promouvoir l 'image de marque, ce qui attirera davantage de consommateurs sur leurs propres sites Web officiels de marque.

"L 'ouverture de ce magasin équivaut à une grande plaque d' affichage à Shanghai."

Elle parle.

Si le taux de conversion des ventes dans les magasins est de 2%, comment pouvez - vous prouver la valeur des 98% restants qui viennent dans les magasins sans avoir acheté?

"Lorsqu 'ils sont arrivés à la boutique, il faut mieux nous connaître et mieux comprendre, c' est la valeur que la marque leur pmet."

Le but principal de l 'ouverture n' est donc pas de vendre.

Afin d 'accélérer le processus des opérations internationales dans le secteur des télécommunications, New Balance a conclu un accord de coopération avec le prestataire de services commerciaux, Salesforce commerce Cloud, qui aidera le New 1313 through Island à mener des opérations commerciales spécifiques dans divers pays.

Cela signifie que nous n 'avons pas besoin d' une équipe de techniciens indépendants sur chaque marché national.

L 'intégration systématique est assurée par le personnel informatique local, mais l' appui et l 'expansion des opérations sont centralisés à l' extrémité terminale. »

Elle a expliqué que la création d 'un site Web en Chine nécessitait souvent beaucoup de personnel, mais qu' en coopération avec Salesforce, il n 'était nécessaire de recruter que des spécialistes locaux de l' informatique.

Pour plus d 'informations, s' il vous plaît regarder le monde des chaussures et des chapeaux.