執務マナーが美しい

（一）言語文明

言語文明は、ここでは主に末端公務員が言語を選択し、使用する時に、文明を最優先にして、自身の良好な文化教養を体現することを要求しています。

その具体的な要求は三つあります。

1.共通語を話す。

地域の広大な多民族国家として、我が国の各民族は自分の言語文字を使用し、発展させる自由があります。

末端の公務員はこの点について全力を尽くさなければならない。

強調すべきなのは、末端公務員が共通語を使って交際することは、文明の高さを反映しているだけでなく、対外交流にも役立つということです。

そのため、外国人の友人、少数民族の人や一部の共通語がわからない人を除いて、末端公務員は共通語で話し、方言、方言、方言はなるべく話さない方がいいです。

2.上品な言葉を使う。

日常の性交談では、末端公務員は言葉遣いが上品であるように努めます。

言葉遣いが上品であるということは、末端の公務員が話している間に、言葉をくいしばって大衆から逸脱することを要求するのではなく、客観的な言葉の使用を自粛することを重点に要求しているのです。

末端の公務員が日常的なセックストークの中で、特に公務的な会話の中でややもすれば汚い話をしたり、雑談をしたりしてはいけません。

3.口調を点検する。

人の話をする時の口ぶりです。

それは話し手の心理状態を直接表現しています。言語の有機的な構成部分の一つです。

外部の人と話し合う時、特に人民大衆に直面する時、末端の公務員は必ず自分の語気を点検しなければなりません。

どんな状況においても、口調がせっかちで、ぎこちない、傲慢で、皮肉で、軽慢であってはいけない。

（二）丁寧な言葉

言語の礼儀は、末端公務員が備えるべき基本的な礼儀作法である。

具体的には、末端の公務員に日常的なセックストークで、交際相手への尊重と友好の意を示すために、俗っぽい丁寧語を積極的に使うことが求められています。

一般的に、末端公務員が使う基本的な丁寧語は主に以下の5つがあります。

1.挨拶。

その代表的な用語は「こんにちは」です。

来客を接待しても、他人に会っても、電話に出ても、末端の公務員は自発的に挨拶しなければならない。

2.依頼語。

その代表的な用語は「どうぞ」です。

他の人に助けを求めたり、他の人に頼んだり、協力を求めたりする場合、末端の公務員はこの用語を使うべきです。

それが欠けていると、命令感を与えて、なかなか受け入れられなくなります。

3.感謝の言葉。

その代表的な用語は「ありがとうございます」です。

感謝の言葉を使って、交際相手に本人の感謝の意を表すつもりです。

助けを得て、支持を得て、理解を得て、善意を感じて、あるいは他人を婉曲に拒む時、末端の公務員はすべてこの言葉を使って交際相手に自発的に感謝するべきです。

4.お詫びの言葉。

その代表的な用語は「すみません」または「すみません」です。

仕事の中で、ある原因で他人に迷惑をかけたり、邪魔をしたり、相手の要求を十分に満足させられなかったりした場合、末端の公務員は普通、この言葉を使って交際相手に対して心からの謝罪を表明して、相手の理解を得るようにします。

5.お別れの言葉。

その代表的な用語は「さようなら」です。

他人と別れを告げる時、積極的にこの言葉を使うのは社交の慣例であると同時に、交際相手に対する尊重と惜別の意を表す慣例でもあります。