小さなアイデア&Nbsp;大商機

服装、銀行、ホテル、これらの伝統に対して業種のマーケティングサービスとポジショニングは細部の革新を行い、新たな方式で目標集団の物質や精神の満足感を再動員し、小さなアイデアの中に大きなビジネスチャンスを秘めているかもしれない。

現代管理の父、ピーター・ドラッカーは、「創意は価値を創造するかどうか、だから」と言っています。市場社会により多くの富をもたらし、特定の集団に精神的または物質的な満足感をもたらす。言い換えれば、創意と目標の群体は共鳴を生み、ウィンウィンを生み、創意の価値を実現することができる。服装、銀行、ホテルという三つの名実相伴う伝統的な業界にとっても、マーケティング、サービスと位置づけの異なる革新は伝統的な業界に新たな活力を与えます。新たな方法で目標集団の物質や精神的満足感を再動員し、小さなアイデアの中に大きなビジネスチャンスを秘めているかもしれません。

　　マーケティング3.0：仮想と現実のインタラクティブ

マーケティングは3.0時代に入り、創意はマーケティングの娯楽性、インタラクティブ性と体験性を加え、消費者はインタラクティブの中で企業理念を感じ、主導的な中で製品情報を感知し、企業のブランド理念は消費者とのインタラクティブの中でさらなる解釈と普及を完成しました。

2011年初めには、日本の衣料品ブランドであるユニクロ（UNIQLO）が、ネット上で「2011人の試着第1弾」を発売し、ネットの力を借りてブランドの知名度を高めている。ユニクロのファンは、自身のホームページにコメントを書くことで、試着者になることを申請し、無料でプレゼントされた商品を受け取った後、人人網のホームページで試着日記と写真を発表し、その後、ネットユーザーが日記を投票し、高い人はユニクロのギフト券を手に入れることができます。1974年に設立されたユニクロは、迅速に反応するサプライチェーンと優れたコストパフォーマンスで逆サイクルの拡張を成功させただけでなく、多様なマーケティング戦略により、2010年6151億円（74.2億ドル）の売り上げを実現しました。2011年3月31日現在、日本本土には809の直営店と20の授権店があり、海外には136の専門店があります。

実際には、ネットでの試着活動の前に、2010年12月に、ユニクロはすでに人人網と協力してネット上で並んで活動しています。ネットユーザーたちが仮想ユニクロのネットショップで並んで買い物をすると、iPhone 4、iPad、旅行券、特別版記念Tシャツなどのプレゼントがもらえる。イベントが本格化する前に、ユニクロはさまざまな方法でウォーミングアップを行い、人人網でホームページを作ってファンを引きつけ、動画サイトでイベント広告を放送しています。イベント中、ネットユーザーは自分の好きな動物や場面を選んで、インターネットを通じてチャットすることができます。また、ゲームの画面の下には、当選者のリストがスクロールされており、受賞者の写真もユニクロ人人網の公共ホームページのアルバムに掲載されています。毎日のランダム大賞とラッキーデジタル記念賞のほか、積極的に参加しているグランプリを選出しました。

オンライン活動とオフラインプロモーションの結合を通じて、14日間の活動でユニクロ人人網のファンが急増し、合計133万人を超えてオンライン活動の宣伝に参加した。以前の同じタイプの活動が日本と台湾地区でそれぞれ16万人と64万人を記録した。それだけでなく、ユニクロの「商品が人を惹きつけるので、多くの人が列に並ぶ」というコンセプトも広がっており、ユニクロオフラインのクリスマスセールのために多くの人の流れを引きつけて、実体店の販売を刺激しています。

ユニクロが中国で「行列マーケティング」を使うのは初めてではなく、前回は実際に生活していました。2010年5月、上海南京西路にあるユニクログローバル旗艦店がオープンしました。開業後の最初の数日間は、このような大きな店舗のためだけに入り口を設けました。線の下の“列に並んでマーケティングします”は巧みに国民の心理を捉えて、“ユニクロのブランドが人気があって、盛んに並んでいます”の印象を製造しました。

　銀行の投資信託「パクリ」

第三者投資信託サイト

2009年末には、米財務ソフト大手のIntuitが、第三者の投資信託サイトMint.comの買収を1.7億ドルで完了した。2006年に創立されたMint.comは、主な業務は大衆に銀行口座の管理と投資信託の提案を行い、2010年までに会員登録は400万人を超えました。

Mint.comの成功は大手銀行に新しい個人投資信託の道を見せました。Mint.comが自分の取引先を指導して投資信託を行うよりも、他の銀行に転入する可能性があります。銀行自身で類似のサービスを提供して、顧客の忠誠度を高めると同時に、より多くの若い顧客層を引きつけます。大手銀行は続々と革新的な個人投資信託のウェブサイトを打ち出しています。モルガン・チェース銀行のBlueprintウェブサイトはこの銀行の2000万のクレジットカードのユーザーに計画を立てて、彼らが期限通りに返済し、口座を管理するように助けます。オランダING銀行はお客様の消費習慣を比較するシステムを推進しています。

Bundeleを例にとって、ユーザーは投資信託サイトを通じて自分の銀行口座に登録するだけで、ウェブサイトは自動的に顧客の支出データをダウンロードします。ユーザーは自分の持っている銀行、ブローカー会社及びクレジットカードの口座のデータ情報を全部関連させて、自分の財務状況を全面的に把握することができます。同時にBundeleはユーザーの投資信託習慣を同タイプのユーザーと比較するサービスを提供し、ユーザーにより合理的な投資信託方式を手配するように助けます。

多くの大手銀行は、追加のサービス機能と資源が顧客に対する魅力を高め、顧客の忠誠度を高めると考えています。Bundeleはユーザーの銀行口座などの情報を利用して、ユーザーのすべてのデータを自動的にダウンロードすることができます。銀行に多くの顧客データの収集費を節約するだけでなく、銀行に本銀行以外の商品を持っている他の金融商品を理解させます。この基礎の上で、取引先の信用の等級によって、記録と関連している財務の情報を買って、銀行は本当に取引先の金融商品に対する需要を掌握して、それに個性化のサービスを提供する上に主導的な地位を占有して、そして最後に交差販売の中から余分な収入を獲得します。これはMint.comがユーザーを推薦して新しいクレジットカードや銀行口座を開設することによって、金融機関から相応の手数料を受け取る収益モデルとは違っています。一方、Mint.comのユーザーは若者を中心に平均年齢が30歳しかないため、新しいタイプの投資信託サイトを発売することでより多くの若いユーザーを獲得することができます。この部分は利益が豊富な住宅ローンとクレジットカード市場の将来消費の新手です。

ヴィジュアル系ホテル：デザイン話

マンネリのホテルの内装のスタイル、暗い色の壁紙とじゅうたん、不変不変の白いベッドカバー、多くのホテルのハードウエアは完璧ですが、サービスが行き届いていますが、宿泊客に深い印象を残すことができません。旅行ビジネスの宿泊先がホテルに泊まる唯一の理由ではなく、テーマ別の客室を持ち、官能的なインパクトを与えるヴィジュアル系ホテルが自分の生存空間を見つけました。

深セン大劇場内に位置する視界ファッションホテルは国内の視覚系ホテルの代表であり、客室は100室しかないが、60種類にも及ぶデザインスタイルを持ち、科学技術、芸術、絵画、音楽、ファッションなど多くのファッション要素を巧みに一体化している。ホテルの客室の会員価格は360元、440元、540元と960元の四つの等級に分けられています。しかし、現在のところ、世界的に有名なヴィジュアル系Wホテルと比べて、ヴィジュアルホテルは官能的な刺激によって宿泊客を引き付ける運営パターンがやや単一である。

Wホテルは名門を結んでおり、喜達屋ホテルとリゾート国際グループのメンバーの一人です。シェラトン、エイミーホテル、ウェスティンなどの有名なホテルブランドと比べて、Wホテルは絶対後から来た人に属しますが、革新的なファッションライフスタイルで有名です。名門からの豪華さと快適さのほか、Wホテルはデザイナーとの協力を通じて、ホテルのあるところの特色を融合させることを重視しています。それによって、各ホテルに独特な雰囲気を与えられました。例えば、メキシコシティのWホテルは全体的なスタイルが整っていて、現代感があります。抽象的にメキシコの伝統芸術と建築スタイルを融合させただけでなく、メキシコ壁画の父ディエゴ・リヴィラと女性画家フリダ・カルロの作品を連想させます。

スタイルとデザインに対する情熱を追求する以外に、Wホテルは宿泊客に官能体験の世界を提供することに力を尽くしています。宿泊客がホテルに足を踏み入れる時から、柔らかい照明、独特な芳香と耳に心地よい音楽は宿泊客を特別な世界に案内します。そしてこのような体験はホテル全体のレストラン、バーとスパセンターなどに広がっています。Wホテルのもう一つの特色はいつでも必要なサービスを提供するために、合法的な前提でお客様のために様々な珍しい夢を実現することを約束しています。

このようなサービスは値段が高くないです。ヒマラヤホテル陣営の中で、Wブランドホテルの定価は同じ星のウェスティンよりやや高いです。普通、異なる地域のWホテルは現地の実情によって価格を調整します。香港Wホテルを例にとって、393室の客室は毎晩最低3080香港元から（税とサービス料を含む）、周辺の5つ星ホテルと比べて、その価格は九龍シャングリラの2750香港元からやや高いですが、香港半島ホテルの4268香港元と香港大陸間ホテルの4279香港元より遠いです。この定価区間では、Wホテルが創意的に増加した付加価値による競争優位性がますます顕著になってきた。設立は10年余りしかないですが、1998年に初めてWホテルがニューヨークで誕生してから、2011年4月までに、すでに世界各地に40軒以上のホテルとリゾートを持っています。2016年までにWホテルは世界で60軒以上のホテルとリゾートを実現する見込みです。