日本近鉄百貨は中国人の顧客のワンストップサービスの需要を満たしています。

21日午前10時過ぎ、記者が来た。

翼館3.5階の「国際貴賓サロン」サービスエリアです。

入り口には英語、中国語簡体字、中国語繁体字でサービス項目が書かれています。税金還付、クーポン受領、買い物の付き添い、郵送、荷物預かり、ホテル配送、観光案内などのサービスが含まれています。

フロントではすでに3人のスタッフが忙しく、中国からのお客様数人が税金の還付をしています。

片側の壁には「大阪周遊」「大阪遍歴」「近畿日本鉄道路線ガイド」「店内ガイド」などの無料観光資料が整然と並んでいます。

隣の休憩エリアでは、三三、三両の客がソファに座っています。無料の飲み物を飲んで休憩したり、無料のWi-Fiを使って携帯でインターネットを利用したり、サロンで提供されたiPadで情報を検索しています。

全体の休憩エリアは簡潔で実用的で、休憩エリアには盆栽、伝統的な砂利と手洗いが設置されています。立体感があり、濃厚な日本式恬淡を展示しています。

サービスエリアの隣には、銀聯カードが使えるATMと外貨自動両替機があります。中国語のメニューがあります。お客様の引き出し、両替がもっと便利です。

近鉄百貨の営業統括本部正曲女史によると、「利便性」、「効率性」、「快適性」を追求することを目標とする「国際貴賓サロン」の企画設計は同僚たちがみんなで力を合わせて完成したもので、ここは心のこもった総合的なサービスカウンターだけでなく、暖かい快適さを通じて

旅行で疲れたお客様に、心身ともにリラックスして疲れをとる空間を提供します。

サロンサービスエリアにいる華人スタッフの王さんによると、営業時間にかかわらず、中国語スタッフがいます。お客様は事前にショッピング案内サービスを予約することもできます。

また、1階のフロントでも中国語のできるスタッフがいます。お客様は店内から直接カスタマーセンターに電話して、中国語のわかるスタッフが対応します。

また、

QRコードを簡単にスキャンすれば、自国語の自動翻訳後のフロア紹介情報が得られます。

聞くところによると、この新しいサービスを提供する百貨店は日本で初めてで、現在10種類の言語を翻訳することができます。

円安などで訪日外国人観光客が大幅に増え、日本ビジネスは久々の春を迎えた。

外国人の訪日ブームに直面して、バリアフリーの買い物環境をどう構築し、サービスの質を向上させるかは、各商店が早急に解決すべき課題となっている。

大阪にある近鉄百貨店「阿倍野ハルカス」の本店では、同業界の先頭に立ち、外国人観光客向けの「国際貴賓サロン」を率先して設立した。

同サロンは4月20日にオープンし、外国人観光客やメディア関係者、社会各界の注目を集めた。

サロンのサービスエリアでは税金還付などの手続きだけでなく、ディスカウントサービス、荷物預かり、ショッピング案内、ホテル配送、観光案内、現金引き出し・両替などのサービスも提供しています。