カルフール、電子商取引への転換加入で物流コストが「弱点」に

一、二線都市のカルフールスーパーは基本的にモバイル決済のドッキングを完了している。カルフールの内部関係者は、このようなドッキングは、実際にはO 2 Oのモデルチェンジのための技術的障害であり、そのオンラインモールは5月に上海地区の公測を開通することを認めた。

1995年にカルフールが中国に進出したのは、最初に「合資」の形で「大売場」という業態を中国に導入した小売業者であり、中国で農超ドッキングを実現した最初の外資系小売業者でもある。

しかし、中国連鎖経営協会が発表した「中国連鎖百強ランキング」のデータによると、

2012年のカルフールの全国チェーン百強の順位は7位から10位に下落した。

2013年に10強から退き、11位になった。

2014年年間ランキングは発表されていないが、カルフールは楽観的ではない。国内小売業ポータルの聯商網の最新データによると、カルフールは2014年度に全国で9店を新規にオープンしたが、8店を閉鎖した。これはカルフール中国区総裁兼CEOの唐嘉年氏が早くから確立していた年間20店の成長目標とは程遠い。

メーデー期間中、カルフール上海のすべての店舗が支付宝財布にアクセスして支払った。消費者はカルフールの店舗で買い物をして決済する際、携帯電話を使って支付宝の支払いコードを提示するだけで、レジの人がレジのバーコード銃を使ってコードをスキャンすると、ユーザーは支払いを完了することができ、全体の過程は最大3秒しかかからない。

一方、微信チームによると、微信支付も5月初めに広州、深センのカルフール12店をオンラインにする。5月下旬に北京、上海、瀋陽、成都、杭州、武漢、重慶の7都市カルフール店舗をオンラインにする。

それ以来、一、二線都市のカルフールスーパーモバイル決済のドッキングは基本的に完了しています。

カルフールの内部関係者は、このようなドッキングは、実際にはO 2 Oのモデルチェンジのための技術的障害であり、そのオンラインモールは5月に上海地区の公測を開通することを認めた。

カルフールが中国に進出してから20年で最大のモデルチェンジ変革と言われている今回は、業界内では2つの全く異なる評価が寄せられている。もう一つの評価は、スーパーの電子商取引が列国の紛争局面に入っており、後発は必ずしも良いタイミングではないということだ。

携帯電話での支払いは最大3秒で完了

4月30日、カルフール華東区のデレク総裁は徐匯カルフールでアリペイの使用方法を自ら実演した。デレクが商品ごとにスキャンを終えた後、顧客は直接携帯電話の支付宝財布を開き、右上の支払いコードを開くことをクリックし、デレクはスキャンガンで支払いコードをスキャンし、顧客の携帯電話には支払いが必要な金額が表示される。お客様は支払いパスワードを入力すれば、支払いが完了します。プロセス全体は3秒未満です。

アリペイ公共サービス事業部の鄒亮社長は、行列が深刻なのは大手小売商業スーパーを悩ませている問題だと明らかにした。支付宝を使って支払いをすると、行列が緩和されます。

カルフールとの提携と同時に、支付宝も近く華潤万家と小売モバイル決済の提携を開始したことが分かった。

華潤万家傘下の華潤万家、華潤蘇果、歓楽頌、Ole、bltなど多くの商業スーパーブランドがすべて支付宝財布にアクセスして支払う。上海市の農工商、華潤万家などの量販店も支付宝支付に接続している。続いて、大潤発、欧尚などの企業も6月からアリペイに続々とアクセスする。

鄒亮氏はさらに、「4月24日から正式にオンラインになるまで、カルフール側では毎日数千件の取引がアリペイ決済を採用しており、消費者の受け入れ度が良いことを示している。次はカルフールと協力して電子会員カードを発売し、カルフール会員の個性的な消費に対応するとともに、アリペイ決済の信用管理を推進する」と指摘した。

意外にも、別のモバイル決済大手の微信支付もこのほど明らかにしたところによると、微信支付とカルフール中国は全面的な協力協定に達しており、カルフールの全国237店舗が微信支付に続々とアクセスし、今後ユーザーがカルフールで買い物をする際に、秒払いの便利さを享受できるようになる。

広州、深センの12店舗は5月上旬に初めてウィーチャットペイにアクセスし、第2弾として北京、上海、瀋陽、成都、杭州、武漢、重慶などの都市の店舗もウィーチャットペイにアクセスし、5月下旬に段階的にオンラインになるとともに、より多くの都市が加速しており、間もなくカルフールの全国店舗をカバーすることができる見通しだ。また、卜蜂蓮花、聯華華商などの大手企業スーパーもウィーチャットペイに続々とアクセスする。

微信支付関係者によると、「微信支付+微信公衆アカウント」を中心とした微信スマートマートのソリューションは、スーパーの販売前、販売中、アフターサービスなどの一環をめぐって、カルフールなどの業者がユーザーとの全方位的な接続を構築するのを支援する。将来的には、ユーザーは携帯電話を持っているだけで、カルフールで買い物をしたり、クーポンを受け取ったり、仮想会員カードを通じて会員特典を受けたり、微信の公衆番号を通じてカルフールとやり取りしたり、電子商取引やカスタマーサービスなどのオンライン付加価値サービスを受けたりすることができるかもしれない。

5月1日から6月末まで、支付宝財布と微信支付はカルフールなどのスーパーやコンビニで、モバイル決済の顧客を奪うためのさまざまな幅の割引キャンペーンを展開する。

物流コストは最大の「リブ」

カルフール側によると、今回の提携は、消費者により多様な買い物体験をもたらす一方で、特に若い消費者を引き付けることができるという。一方、今回の提携は伝統的な小売企業が新しい支払い方法を導入するだけでなく、共同で手を携えて消費者に便利なオンライン活動プラットフォームを提供し、顧客に最新のオンライン活動情報をタイムリーに理解させ、買い物でより多くの利益を得ることができるようにしなければならない。

カルフールが言うオンライン活動プラットフォーム。別の意味もある。

情報筋によると、カルフールはネットショッピングモールを専門に運営する独立会社を設立した。4月15日、カルフール中国のオンラインショッピングモールはひっそりと内部測定を開始し、主に食品雑貨を販売している。すべての商品は最も近いカルフールの実店舗から配送され、購入者はオンライン決済と着払いの2つの支払い方法を選択することができる。また、カルフールのショッピングカードにも、オンラインモールへの支払いに使用するための電子パスワードバーがそっと予約されている。

5月3日、記者が同サイトに登録したところ、サイト欄には「フランスの光」、「ワイン荘園」、「輸入食品」、「母子館」の4つの特色あるテーマ館が設置されている。全体的なデザインでは、このサイトは他の同類のサイトと大きな違いはありません。しかし、よく見ると違いも少なくない。

例えば、多くのサイトで79元、99元などが無料で送られているのに比べて、このサイトでは満場129元で購入してから送料を楽しむことができます。運賃料金基準では、50元未満の注文では、15元の運賃を受け取る。運賃金額は金額制限のほか、重量制限もあります。

「これらの詳細はやむを得ないことだ」とカルフールに近づくと、前期の試算によると、物流はカルフールのオンラインモールの最大コストであり、発展の最大の敷居でもあるという。

実際にはオンラインショッピングモール以前は、健全な配送ネットワークがなく、カルフールの硬傷の一つでもあった。そのため、大潤発、ウォルマート（特定テーマ読書）が三四線都市に入ったとき、カルフールはほとんどその場で動かなかった。現在でも、その主要店舗は北京、上海、広州などの一二線都市に集中している。

そのため、カルフールは今年3月、2016年末までに全国に6つの現代配送センターを建設するという5つの主要な内容の1つである構造調整戦略を公開した。2014年6月、カルフールは江蘇省昆山に初の物流配送センターを開設し、華東大区の60の売り場をカバーした。また、2015年には成都、武漢、北京/天津にさらに3つの配送センターを開設する計画だ。来年、東北大区と華南大区に2つの配送センターを新設する。

物流システムの実施に協力するため、カルフールは現在全国にある24のCCU（都市商品購買センター）から6つの大区購買センターに統合され、瀋陽、北京、上海、武漢、成都、広州に分けられ、カルフール東北、華北、華東、華中、華西、華南の6地区に対応し、帰属している。

カルフールグループのグローバル副総裁で中国区総裁兼CEOの唐嘉年氏は、「購買と店舗管理運営を分離することで、店舗や地域マネージャーを専門的な店舗管理運営者にすることができ、地域購買センターが購買を専門にすることができる」と述べた。

しかし、上記のカルフールに近い人々は、このような集権は、実際には効率を高め、バックグラウンド物流や端末の配送など、カルフールのオンラインモールのコスト削減に最大限有利であると述べています。

中国電子商取引研究センターのデータによると、事実上、食品百貨店系電子商取引は、現在ほとんどお金を燃やして流量を奪っている状態だ。1号店、京東、蘇寧、飛牛網を含め、物流はいずれも赤字運営状態で、最大1億元以上の損失を計上している。

カルフール関係者によると、カルフールには現在、上海に29店舗があり、オンラインモールがオンラインになると、一部の店舗が地域レベルになる配送センターを使用して、物流および配送コストを削減します。ショッピングモールでは、お客様自身が店舗で商品を受け取ることを奨励しています。お客様が返品交換を必要とする場合は、最寄りの店舗でも実装できます。

聞くところによると、初歩的な計画によると、カルフールのオンラインショッピングモールの内部測定段階では、上海嵐皋路本部に対してのみ商品を配送し、3つの内部測定店舗はそれぞれ古北店、万里店、聯洋店である。5月8日から上海住所（崇明を含まない）の内部測定を開放し、5月20日から正式に対外測定を開始した。カルフールのオンラインショッピングモールは6月18日に正式にオンラインになる。

遅れた移行には検証が必要

カルフールの内部関係者によると、オンラインモールを作ることは、カルフールが伝統的な小売発展モデルからO 2 Oモデルへ全面的に転換したことだという。今年3月に発表された電子商取引、構造調整戦略は、カルフールが中国に進出してから20年で最大の変革でもある。

資料によると、1995年に中国に進出したカルフールは、「合弁」形式で「量販店」という業態を中国に導入した最初の小売業者であり、中国で農超ドッキングを実現した最初の外資系小売業者でもある。カルフールはかつて中国の小売業の啓蒙者だったと言える。

このような輝きにより、カルフールは中国の小売業が電子商取引の衝撃を受けていることを背景に、苦境がさらに深まっているように見える。

中国チェーン経営協会が発表した「中国チェーン百強ランキング」のデータによると、2012年、全国チェーン百強のうち7位から10位に転落したカルフール、2013年、ベスト10から退き、11位となった。

しかし、カルフールのこの転換は、業界内では「太后知後覚」と呼ばれている。

2013年初め、カルフール中国区総裁兼CEOの唐嘉年氏は、スーパーマーケット業が電子商取引の衝撃を受けたことについて、「中国の消費市場の大皿の中で、電子商取引は“買い手”であり、伝統的なスーパーと電子商取引のターゲット客層には違いがある」と述べた。

2年が過ぎ、国内の3線以上の都市市場では、電子商取引が35歳以下の消費者を大幅に吸い上げ、伝統的なスーパーマーケットの顧客を追い詰めた