ZARAの「インターネット＋」での成功マーケティング

015年の中国経済の最大の変化は「インターネット＋」時代の到来であり、「インターネット＋」は新しい経済形態を表し、それは生産要素の配置におけるインターネットの最適化と集積作用を十分に発揮する。インターネットを通じて、革新的な成果を経済社会の各分野に深く融合させ、実体経済の革新力を高める。

インターネット+中の「+」は、技術上の「+」だけでなく、思考、理念、モード上の「+」であり、その中で革新的に管理とサービスモードの変革を推進することは重要な内容であり、企業の真の核心競争力である。インターネット+の下でブランドマーケティングを行うということは、ビッグデータ時代にお客様の好みと選択を全面的に監視し、予測することを学ぶことです。成功したブランドマーケティングは顧客のニーズを発見し、需要を満足させて独特の価値を創造し、独特の価値で市場シェアを奪い取ることです。ここではスペインが第一位で、世界四大ファッションチェーンの一つであるZARAのブランドマーケティングを例に挙げて、その成功の原因を深く分析します。

ZARAのデザインチームはアパレル業界として知られています。ファッションの流行に対するコントロール能力やコピー力は一流です。ZARAの経営理念は「消費者が一番好きなのは設計であり、消費者が欲しいものだけを提供する」というものです。ZARAは最初からファッションの人にインスピレーションを求めて、四大ファッションウィークに行って赤裸々に盗作します。ZARAは消費者が何を買いたいのか、何を愛用しているのかを注視しています。

ZARAは新商品の構成の中で、65%は生産を計画して、35%は機動的に調整します。この35%は以前は全ヨーロッパのバイヤーによって創意、設計を提供していましたが、今はインターネットによって実現されます。ソーシャルメディアInstagramやフェイスブックには、多くのZARAのバイヤーが潜んでおり、多くのファッションパーソンに注目している。_ZARAは普通のユーザーからインスピレーションを求めてもかまわないし、試行錯誤も気にしない。ファッション圏2013の極簡略風、2014のスポーツ風は、ZARAが最初に流行の風潮を捉えて製品を出すことができ、まさに「私たちのデザインは消費者が望むものに違いない」という経営理念を実現しました。デザイン以外に、非常に重要なポイントは、ZARAのすべての自営店の管理方針は、設計、データ収集から店頭まで徹底的に顧客指向を貫き、100%を「顧客中心」にすることができます。このような前後の端を緊密に連結して（O 2 O）、販売データを通じて随時生産運営を調整する手法は、今日のインターネット＋下の企業の優良品質が生きている重要なモデルであるインターネット＋下でマーケティングニーズを行い、顧客と対話することでもある。ZARA自体はインターネット製品のように、どんどん高速で反復できます。いつでも添削したり、自分の機能特性を最適化したりできます。国内の多くのアパレルブランドのマーケティングに比べて、ユーザーのことを考えると誠意が足りない。外部の複合チャンネルの管理は難しいです。サービスの質が統一できなくて、内部の服のデザインにも“一刀切”が必要です。ますます消費者の個性的な需要を満足できなくなりました。企業の発展が妨げられたのは時間の問題だけです。

私達のマネージャーは必ず「顧客体験」を企業発展の第一位にしますが、本当の意味は分かりません。ZARAは本当にお客様の体験を細かいところまでやりました。そしてそれが強調されているお客様の体験は最も親密ではないですが、消費者の期待に一番合っています。コアユーザーを把握し、ユーザーの痛みを突いて、成功した製品はユーザーの需要を解決するだけです。インターネットとモバイルインターネットの発展に伴い、ZARAは服そのものだけでなく、社交メディアを通じてブランドとのコミュニケーションを通じて、オンラインショッピング体験を含め、多くの新しい方法を持っています。_自身がデザイン性のある服を作る以外に、ZARAの店舗の陳列も他のファストファッションブランドと明らかに違っています。大きなスペースには棚が少なく、希少な商品が陳列されています。少量多種類の陳列特徴があります。高級ブティックの陳列とよく似ていることが分かります。ZARAの目的はまさにこのようです。高級ブティックに身を置くような高級ファッションの買い物感覚をもたらします。同様に、その公式サイトも同様に簡潔なスタイルをもたらした現代型のウェブサイトです。定価を見ないと、ZARAと他のハイエンドブランドの違いが分かりにくいです。

伝統的なファッションブランドのデザイナー制度と違って、ZARAは有名なデザイナーがいらないです。今流行っているファッションをT台、ネットから工場に持ち帰るだけでいいです。現在、私達は服装の上手な人が多いですが、ファッションを知っている人は少ないです。ファッションビジネスをしています。ZARAの社長もファッションの中の人ではないです。ただ理念は他人より先に、COPYの芸術が分かります。このようなほとんどコストにこだわらない「ゴールドラッシュ」モードは、インターネット情報のフィルタリング機構と非常に似ています。

はい、インターネット+時代に企業を作って、良い製品を作るのはもちろん第一位ですが、いいマーケティング戦略も絶対に重要です。業界ではZARAは広告好きではないとよく言われていますが、実際にZARAを知っているということは、一般的な手段で広告をしていないだけです。ZARAのすべての店舗は都市の中で最も高級でにぎやかな商業場所でもあります。店先の飾り付けZARAがハイエンドのイメージを作るもう一つの重要な部分は毎年の宣伝モデルです。これらのモデルは常に世界ランキング1位のトップモデルであり、ハードショットの宣伝も質感が優れており、いずれも「ファッションとハイエンド」のイメージを伝えている。既製服の品質がずっと突っ込まれていますが、誰もが否定できません。ZARAを着るのは大きなブランドと同じ視覚効果があります。

今日はZARAインターネット化された企業であり、その重要な根拠の一つとして、新製品の発売と在庫管理は反復思想を十分に活用している。これも「顧客至上」のインターネット思考であり、ZARAは確実に市場に対する迅速な反応を果たしている。ZARAの経営思想の柔軟さは、枠でブランドを縛るのではなく、がむしゃらに前向きに発展することを動機として、試行錯誤の中で成長していく。ZARAの指導層から見ると、高学歴者の割合は他の国際会社に比べて少なく、高級管理システムに欠けているとも言えるし、経験による制約から脱却したとも読める。これは他の人にとっても、ZARAの次のステップがどのように発展していくのか、またどのような不条理な決定が行われるのかを予測するのは難しいです。このような型破りな柔軟性は、インターネット＋時代にマーケティングを行うことが重要です。