高級アパレル企業や個性化へ

最近の調査によると、ハイエンドアパレル企業の3分の1以上が、独自の経営戦略を変えて個性的な製品やサービスに転換しており、消費者の消費行動をさらに促進することが明らかになった。

Deloitte Advisorの最新の消費者調査によると、36%の回答者が個性的な製品やサービスに興味を持っていると答えた。特に40歳以下の消費者は、16～24歳の若者と25～30歳の人口のそれぞれ43%と46%の割合で個性化されている商品とサービスに惹かれました。

報告書によると、このような需要は現在相対的に低く、約1/6の消費者だけがこのような製品やサービスを購入しているという。

Deloitteの消費ビジネスを研究しているベン・パーキンスディレクターは、このような低割合の下で、最初のステップとしてメリットを提案すると考えています。

「大規模なカスタマイズ商品を除いて、ネットを通じてスーツや自転車をカスタマイズすることは市場全体で重要な役割を果たしている」。彼は付け加えた。

3つの製品カテゴリのお客様は、休暇中（25%のお客様）、服装（19%）、家具（18%）。靴類は7位で、15%の消費者が個性的な仕入れをしている。

しかし64%の消費者がカスタマイズについて理解していると答えていますに服を着せる、56%の消費者がカスタマイズされた靴類を知っている。また、調査総数の41%が個性的な服装に興味があると答え、これはそれぞれ16 ~ 24歳の世代から53%、25 ~ 39歳の世代から50%上昇したが、40 ~ 45歳の世代では38%、55歳以上の世代では32%に下落した。

「可能であれば、企業は商品の範囲を簡素化し、予測可能な需要レベルから利益を得ることができ、価格優位性を得る可能性が高い。個性的な製品に興味を持っている消費者の71%は、より高い価格を払って購入したいと考えている」とPerkins氏は述べている。

「いずれにしても、個性的な要素製品を提供していない企業は、消費者の個性的なニーズが高まっているため、利益と顧客のロイヤルティを失う可能性があります」。

個性化は消費者の流量と転化を高めるのに役立つが、これには企業経営の反省が必要かもしれない。

「企業は個々の消費者の具体的なニーズを測定するために能力を発展させるだけでなく、具体的な製品やサービスを提供してニーズを満たすためにプロセスとリソースを接続する準備ができている」Perkins解釈。

「フレックス製造と3 Dプリントは、より低コストで大量の個性的な商品を製造することができ、メーカーがサプライチェーンを根本から見直すことができるようにします」

「メーカーは現在、カスタマイズ可能な最終時点まで生産を遅らせるようにしています。これにより、より多くのカスタマイズ製品の能力を提供するほか、生産開始を遅らせることで在庫レベルを下げ、最終的に作業効率を高めることができます」とPerkins氏は付け加えた。

カスタマイズされた製品を提供するための技術への投資に加えて、企業は彼らの分析能力を考慮する必要があります。

分析がますます頻繁に使用されるようになったことは、製品とサービスプロバイダが消費者のニーズを理解することがますます上手になっていることを意味します。何が欲しいのか、何が要らないのか。そして、経営を調整してニーズに対応します。個性化を提供する程度によって、適切な消費者を適切な結果に配置するには、分析するツールが非常に重要である。