고객과 좋은 관계를 유지하는 방법

고객이 홈페이지, ‘ 13 ’ 의 우편물을 통해 몇 차례 단자를 보낸 후 손님을 초대하여 공장을 참관할 수 있다.

손님이 참관하기 전에, 참관 전 일을 준비하여 손님의 습관을 알아야 한다.

예를 들어 손님의 음식 금기, 그리고 좋아하는 화제 등등.

손님이라면 아직 계산서를 내지 않았다면, 먼저 공장을 보러 오세요.

그렇다면 손님이 주로 흥미를 느끼는 제품은 무엇인지 먼저 알아야 한다.

구경을 마치고 손님이 질문한 질문과 흥미를 느끼는 제품을 정리한 뒤 에멜을 손님에게 보냈다.

한 손님이 편지를 잃고 백 손님이 찾아오지 않는다.

성실함은 인간의 기본적인 원칙이며 업무원 가장 소중한 직업 조수이다.

예컨대 샘플이 문제가 생기면 기한을 넘길 수 없다.

문제를 발견한 순간 고객과 직접 의사소통을 하고 구체적인 원인과 손님을 말하라.

셋, 자신의 잘못을 핑계로 삼지 마라.

많은 사람들이 상품에 문제가 생기면 항상 핑계를 대고 책임을 회피하는 것이다.

이런 방법은 매우 틀리다.

제품에 문제가 생기고 품질에 문제가 생기고, 첫 시간에 원인을 찾아서 해결하는 방법을 찾아내서 책임을 회피하는 것이 아니다.

네, 손님의 질문에 정답게 대답하다

손님이 상품에 관한 지식을 제시할 때, 너는 아직 잘 모르면 주관이나 노무원을 물어볼 수 있다.

차라리 몇 분 늦게 고객에게 대답할지언정, 동문서답하거나 손님에게 대답하지 말거라. 나는 모른다.

이렇게 손님의 마음속에 할인이 되었으니, 당신의 단가가 우세하더라도 손님의 마음도 매우 상팔하군요.

5, 명절 보내는 축복

국가의 명절과 달리, 만약 당신이 그들의 국가 특유의 명절에 손님에게 엽서를 보내면 (외국에서는 여전히 유행) 또는 전화 한 통, 메일 한 통의 축복은 손님이 매우 세심함을 느낄 수 있다.