어떻게 고객의 비꼬는 일에 직면해야 합니까?

어떻게

비꼬는 사람 의 고객 을 사랑 하다

1. 그들은 마음속의 불만을 털어놓을 것이다

2. 죽지 않는 마음

3. 자신을 보호하는 마음

‘비꼬 ’를 사랑하는 고객의 전략에 대처하는 특징은 열등감이 강해 이들의 심정을 이해하고 입을 수 있는 그들의 불만을 느낄 수 있다.

그들의 발설에 대해서는 절대 반박해서는 안 된다.

둘째, 도도한 고객에게 어떻게 대응합니까?

도도한 고객의 심리적 특징:

1. 마음껏 하는 말을 기쁨으로 삼다

2. 상대방의 만족감을 추구하다

3. 사람들에게 잘 해주길 바란다

도도한 고객의 전략에 대처하는 것: 고생도 두려워하지 않고 힘들지도 않다.

거짓말 하는 고객

거짓말하기 좋아하는 고객의 거짓말 동기:

1. 자신의 의도를 엿보게 하기 싫다

2. 자신의 약점을 드러내기 싫다

3. 그는 적극적인 지위를 얻으려 애썼다

거짓말하기 좋아하는 고객의 전략에 대처하다

우유부단함으로 상대방의 가면을 교묘하게 벗기고 그의 마음을 이해하고 준비가 되어 있다.

취약한 고객

취약한 고객의 심리상태:

1. 자존심이 강하다

2 、지나치게 자신감

3. 너무 자책하다

취약한 고객의 책략은 반드시 그의 말을 듣고 고객의 표정이 변화에 주의해야 한다.

다섯, 어떻게 스스로 총명한 고객에게 대처하는가

똑똑한 고객의 특징: 자존하고 제멋대로 행동하는 것은 옳고 겁이 많고 소심한 일을 두려워한다. 책임 부담을 두려워하고 작은 이익을 차지하는 것을 좋아하고 개인의 득실을 중시한다.

자발적인 고객 판매의 전략: 우선 그를 높여 저조로 자신의 언어, 표정, 표정을 채택하여 시장의 시세, 업종 동태를 이해하도록 유도한다.

6. 호의를 품지 않는 고객에게 어떻게 대응할 것인가

호의를 품지 않는 고객의 심리적 특징:

1. 실패하고 싶지 않다

2. 무시당하기 싫다

3. 자신이 ‘선행 ’을 희망한다

호의를 품지 않는 고객의 전략 대응:

1 두꺼멓다

2, 접근 기교 {page u break}

7, 어떻게 스스로 옳은 고객에게 대처하는가

독선적인 고객의 심리적 특징:

1. 지나치게 자신감

2 、귀찮다

3 、구속받지 않기

독선적인 고객의 전략: 그들의 행동 패턴을 파악하고 그들의 개성과 성깔에서 착수한다.

여덟, 어떻게 대처할 가치가 없는 고객

대중의 고객의 심리적 특징이 될 가치가 없다:

1 、너와 이야기하기 싫다

2. 자아도취

3 、귀찮다

대중 의 고객 의 전략 에 대처하다: 우리 의 창 을 거스르는 자 망명

아홉, 성대한 사람을 능멸하는 고객에게 어떻게 대응합니까?

성대한 고객의 심리적 특징:

1 、자신감

2, 남을 공격하다

3, 고집

씩씩한 고객을 대처하는 전략: 냉정하게 요구하는 것은 절대 고객의 기세가 등등한 공세에서 이성을 잃지 말고 서로 판넬을 불러서는 안 된다.

10 、강퍅한 고객에게 어떻게 대응할 것인가

고집스러운 고객의 심리적 특징:

1 、강퍅하다

2, 고집불통

3 、보수

강퍅한 고객 대응 전략: 스스로 낚시

열하나, 어떻게 거짓의 고객에 대처하는가

거짓된 고객의 심리적 특징:

1, 동기 구매

2 당첨 후 업무 인원에 대한 보복

3. 업무 인원을 믿지 않는다

거짓에 대한 고객의 전략:

1. 새로운 수요를 유도

2. 고객의 주의력을 이끌다

3. 고객에게 한 계단을 들추어서는 안 된다. 맹목적으로 부화시켜서는 안 된다. 의도적으로 그를 돌려야 한다.

열두 번째, 허풍을 즐기는 고객에게 어떻게 대응할 것인가

자기 과장, 허영심이 강해서, 자신이 견식이 넓고, 고담론, 남의 권고를 받아들이려 하지 않는다.

업무 인원은 고객을 이해하는 동시에 반드시 눈치를 살피고, 고객의 모든 세부적인 세부 사항을 알아야 한다.