대화 Tifany 국제판매부 고급 부총재 필립pe Galti

젊은 사용자 그룹들 사이에서는 부정적인 평가는 없지만, 티파니는 이미 한 세대, 다른 시대의 사치품이라고 생각하며 지겹게 들었다.

티파니 국제판매부 프리미엄 부회장 필립퍼 (Philipe) 13 (Galti) 는 고급 주얼리전 (Calti) 에서 기자와의 인터뷰를 받았다.

다음은 우리의 대화다.

Q ：많은 보석 브랜드가 지난 한 재년 내 모두 좋지 않은 모습을 보이는데, 세계적인 범위 내와 중국의 올해 보석시장을 어떻게 생각하는가?

나는 보석업이 추운 겨울이 없다고 생각한다.

현재 시장에는 보석 75%가 모두 브랜드가 없다.

브랜드 보석 업체가 시장 잠재력을 가지고 있다는 뜻이다.

결국 고객은 가치 있는 물건을 구매하기를 희망합니다.

우리

잘 봤습니다.

중국 계층의 수가 갈수록 많아지고, 그들의 소비도 계속 증가하고, 티파니에게는 큰 기회이다. 우리는 자신있다.

중국에서는 비교적 큰 도전이 중국의 젊은 소비자와 어떻게 연계할 수 있다고 생각한다.

그들은 시장과 브랜드에 대한 민감도가 높으니, 우리는 그들을 위해 더 많은 동기를 더 많이 구매해야 한다.

전체적으로 유연하고 예민하고 예민하고 중요하지만 전략적으로 일치성을 유지하고 좋은 전통을 전승하여 고객에게 더 많은 영감과 계발을 제공하는 것이 중요하다.

다음으로 연락을 건립하는 것도 중요하다. 제품뿐만 아니라 관계를 맺는 것도 중요하다.

또 좋은 고객 체험은 제품 자체보다 중요하다.

고객이 상점에 들어오는 것은 모두 수요가 있는 것이고, 어떤 것은 자신에게 물건을 좀 사주고 싶어하는 것이고, 어떤 것은 친구에게 선물을 사주고 싶어한다.

우리는 이러한 수요를 이해할 수 있기를 바라기 때문에 서비스의 품질과 서비스팀의 자질에 더 많은 투자를 해 고객을 더 잘 이해하게 할 수 있다.

나는 젊은이, 중층 소비자, 부유층 등 다양한 서비스체험을 갖게 하고 싶다.

구체적으로 우리는 판매 팀, 가게 설계, 신규 미디어, 디지털 플랫폼 판매, 애프터서비스, 제품의 품질에 투입될 것이다.

품질 면에서 티파니는 평생질보 인 다른 보석 브랜드는 공급업체에서 가공된 제품을 구매하고, 티파니는 직접 채광, 절단으로 베기 때문에 티파니만 할 수 있다.

Q:Tiffany 손목시계가 새로운 성장점이 될 수 있을까?

손목시계 시장은 매우 크고 경쟁이 치열하지만 우리는 비교적 작은 점유율을 점유해 볼 수 있다고 생각한다. 특히 여성 손목시계 방면에 있다.

남성표 제조에 이미 많은 전통 손목시계 제조업체들이 있는데, 우리는 그들과 직접 경쟁하기를 원하지 않는다.

티파니와 여성들 사이에서 강한 연관이 있었고, 여시계 디자인도 꼼꼼하다.

예를 들어 우리가 몇 달 전에 이스트 (West Minii) 를 발표한 만큼 글로벌 판매 상황이 좋았다. 특히 일본은 특히.

Q ：중국 소비자와 시장은 최근 어떤 중요한 변화가 일어났다고 생각하십니까? 이러한 변화에 대해 전략적 조정이 있을 수 있습니까?

현재 중국 소비자의 품행은 갈수록 좋아지고, 엘리트 계층을 제외하고는 젊은 소비자들이 브랜드에 대한 인지도와 이해수준이 높다.

중국 소비자의 품위와 미국 영국 등 시장은 음미상 격차가 이미 매우 작았고, 주요 격차는 국제가 아니라 대변이다.

우리의 전략은 변하지 않을 것이다. 바로 품질, 디자인과 서비스를 계속 향상시키는 것이다.

그리고 우리가 중국의 분산 채널 전략도 뚜렷한 것은 주요 도시에 매장을 설립하는 것이다.

또 사교 언론에 투입을 늘리는 것이다.

Q: 최근 관광업의 변화가 당신의 전략에 어떤 영향을 줄 수 있습니까?

우리는 관광객의 수량과 흐름을 통제할 수 없고, 유일하게 할 수 있는 것은 중국 고객이 해외에서도 빈귀함을 느끼게 하기 때문에 해외에서 중국어를 할 수 있는 인원을 배비하고 있지만 중국은 우리의 주전장이다.